~ 107%的净美元保留将带你


我们密切监控一个SaaS指标是净美元保留。它告诉你你的收入比例从当前客户保留的,占升级后,下调,和生产。公式化的期初收入+升级-下调生产所有除以期初收入。如果这个公式收益率超过100%,然后从你现有的客户基础增长超过抵消任何损失的客户基础。。

同样的,净保留低于100%意味着生产和降级是大于任何增长你喜欢从现有客户的扩张。如果是这样的话,你需要采取行动与客户成功和客户支持,试图扭转这一趋势。一般我们发现这不是产品的问题,而是一个客户成功发行和/或新员工培训问题。尽管软件应该是容易的,这不是无触觉的和客户期望响应和全面的客户服务,特别是高无环鸟苷产品。同样的,如果你不上客户正确,我们发现你几乎可以保证失去它们。。

是一个很好的水平的净保留什么?为了找到答案,我们看上市SaaS公司IPO,相比他们的净美元今天保留。不幸的是并不是每一个SaaS公司披露这些信息,betway88help事实上我们发现38公司共享数据。。

总之,在106年平均净美元保持一个健康的。5%的IPO(首次公开募股)。今天的小幅下降到104。0%。注意,前5名,包括盒子和Okta名字,更显示平均净保留在IPO之前的133%。前十是125。7%,排名前20的共118名。2%。。

总之,净保留是一个至关重要的人物:如果你在~ 106%的平均水平,如果你低于100%做一点努力找出发生了什么,如果你~ 120% +,你在大公司。betway88help。

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